Offene Stelle · Service

Customer Happiness Agent (m/w/d)

Du bist die Stimme von Luxusbetten24 — freundlich, lösungsorientiert, mit echtem Interesse an Menschen.

Hannover · Hybrid (2 Tage Homeoffice) Vollzeit · Gleitzeit Start: Ab sofort / nach Absprache

KI-Bewerbung

Bewirb dich in 3 Minuten.

Kein langes Formular. Keine Anschreiben-Pflicht. Unsere KI führt dich durch ein kurzes Gespräch — und schickt deine Bewerbung dann direkt an Diego & Holger.

Dauert ~3 Minuten

Lebenslauf hochladen (PDF, Bild oder Word)

Persönliche Fragen — auf deinen CV abgestimmt

Sicher gespeichert. Nur das Team sieht's.

Über die Rolle

Du betreust unsere Kunden per Mail, Chat und Telefon. Du entscheidest, wie schnell, freundlich und unkompliziert sich Luxusbetten24 anfühlt. Gleitzeit (Start ab 7 Uhr möglich), zwei Tage Homeoffice pro Woche, modernes Büro in Hannover.

Deine Aufgaben

Kundenanfragen per E-Mail, Live-Chat und Telefon beantworten
Bestell-, Liefer- und Reklamationsthemen lösen — eigenständig & kundenorientiert
Mit Logistik, Werkstatt und Lieferanten koordinieren
Feedback der Kunden ins Team zurückspielen, damit wir besser werden

Das bringst du mit

Du schreibst und sprichst gerne mit Menschen — auf Augenhöhe, freundlich, klar
Technik-Affinität: Laptop, mehrere Tools parallel, schnelles Einarbeiten
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Strukturiert, verlässlich, lösungsorientiert

Nice to have

Erste Erfahrung im Kundenservice (muss aber nicht viel sein)
Erfahrung mit Shopify, Zendesk, Gorgias oder ähnlichen Tools

Was wir bieten

Gratisverpflegung

Frühstück, Snacks, Getränke — Kaffee, Tee, Wasser, alles for free im Büro.

Gleitzeit

Start ab 7 Uhr möglich, früher in den Feierabend wenn du magst.

Homeoffice

2 Tage Homeoffice pro Woche (bei Bürojobs).

Mitarbeiterrabatt

Deutliche Vergünstigung auf das gesamte Luxusbetten24-Sortiment.

Modernes Büro

Helle Räume, hochwertige Ausstattung, alles direkt in Hannover.

Flache Hierarchien

Kurze Wege zur Geschäftsführung, echte Mitsprache, schnelle Entscheidungen.

Schnell wachsendes Team

Marktführer im Online-Bettensegment — und wir wachsen weiter.

Familienunternehmen

Gegründet von Vater und Sohn — werteorientiert, langfristig, mit Haltung.